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BUSINESS
事業を知る

クラウドコンサルタント
CLOUD CONSULTANT

クライアントの課題解決を担うスペシャリスト
注目されるクラウドサービスをつくりだし、クライアントの効率化を進めることを突き詰めます

仕事内容

クライアントから寄せられる課題に対する解決策として、クラウドサービスを提案します。
ただ、提案するだけでなく、問題解決の方法としてのサービス提案が必要です。
また、クラウドサービスの開発や売上管理にも携わるなど多岐にわたる業務があります。

スキル・資質
SKILL RESOURCE

クライアント対応の経験だけでなく、営業経験、サービス企画・サービス開発の経験も活かすことができます。
ゼロからサービスをつくりだすことにやりがいを感じたり、みずから課題を発見して解決したりできる資質を求めます。

求めるスキル

クライアントサポート経験

自社サービスをはじめとするクライアントに対する、サポート対応の経験があると役に立ちます。クラウドサービスなど使い方に関するサポート経験があれば尚可です。

相手の立場になって考えられる力

クラウドサービスは日々改善を続けてゆくものなので、クライアントの立場になってどのような機能があればより便利になるかを考え続ける必要があります。

ウェブサービスの企画・開発経験

サービスの機能について要件を考えたり、画面レイアウトを考えたりしたことがあれば活かすことができます。ウェブサイトの構築経験も歓迎します。

取得可能なスキル

サービス利用状況分析、ボトルネックの抽出

クライアントのサービス利用状況を分析して、サービスのボトルネックを見つけ改善につなげます。ユーザーの利用状況の分析にはアクセス解析、クライアント全体の利用状況には売上分析を利用するなど、サービス運用全般のスキルを身につけられます。

裁量ある業務遂行力

小規模な体制でサービス運用をしているため、各個人の裁量によるところが多くなっています。最低限の相談で大きくことを進めることができるのも魅力のひとつで、事業を進めてゆく力を身につけることができます。

課題点の洗い出し、課題解決能力

サービス開発において、課題点の抽出と、その解決方法については常に検討をしなければなりません。そのようなことを継続することができるので、課題発見・解決能力を磨くことができます。

求めるスキル

クライアントサポート経験

自社サービスをはじめとするクライアントに対する、サポート対応の経験があると役に立ちます。クラウドサービスなど使い方に関するサポート経験があれば尚可です。

相手の立場になって考えられる力

クラウドサービスは日々改善を続けてゆくものなので、クライアントの立場になってどのような機能があればより便利になるかを考え続ける必要があります。

ウェブサービスの企画・開発経験

サービスの機能について要件を考えたり、画面レイアウトを考えたりしたことがあれば活かすことができます。ウェブサイトの構築経験も歓迎します。

取得可能なスキル

サービス利用状況分析、ボトルネックの抽出

クライアントのサービス利用状況を分析して、サービスのボトルネックを見つけ改善につなげます。ユーザーの利用状況の分析にはアクセス解析、クライアント全体の利用状況には売上分析を利用するなど、サービス運用全般のスキルを身につけられます。

裁量ある業務遂行力

小規模な体制でサービス運用をしているため、各個人の裁量によるところが多くなっています。最低限の相談で大きくことを進めることができるのも魅力のひとつで、事業を進めてゆく力を身につけることができます。

課題点の洗い出し、課題解決能力

サービス開発において、課題点の抽出と、その解決方法については常に検討をしなければなりません。そのようなことを継続することができるので、課題発見・解決能力を磨くことができます。

クラウドコンサルタントの役割
CLOUD CONSULTANT JOB

クライアントやこれから利用するであろうユーザーのことを考えることが重要な役割です。
サービスの改善ひとつとっても、自己満足ではなく、ユーザー満足を得られるように検討を進めます。
改善はエンジニアと強力しておこなうので、チームで目標を達成するのも重要なミッションです。

  1. サービス満足度を向上させるための
    サポート

    サービスを利用してもらっているだけではクライアントの満足度を向上させることはできません。操作方法の説明など場合によって直接クライアントへのサポートが必要になることがあります。

  2. サービスを向上させるための機能検討

    クライアントのビジネスが日々変化するのと同様に、クラウドサービスの変化する必要があります。そのための機能検討を進めることもクラウドコンサルタントの重要な役割です。

  3. ユーザー視点で UI/UX を検証

    自社でも利用しているサービスですが、ひとりのユーザーとしての視点でサービスの UI/UX を検証します。開発者が使いやすいのではなく、あくまで利用ユーザーが使いやすいサービス構築を目指します。

  1. サービス満足度を向上させるためのサポート

    サービスを利用してもらっているだけではクライアントの満足度を向上させることはできません。操作方法の説明など場合によって直接クライアントへのサポートが必要になることがあります。

  2. サービスを向上させるための機能検討

    クライアントのビジネスが日々変化するのと同様に、クラウドサービスの変化する必要があります。そのための機能検討を進めることもクラウドコンサルタントの重要な役割です。

  3. ユーザー視点で UI/UX を検証

    自社でも利用しているサービスですが、ひとりのユーザーとしての視点でサービスの UI/UX を検証します。開発者が使いやすいのではなく、あくまで利用ユーザーが使いやすいサービス構築を目指します。

クラウドコンサルタントからの
メッセージ
CLOUD CONSULTANT MESSAGE

ジオコードのクラウドサービスを拡大してゆく!!

ジオコードが求めるクラウドコンサルタントは単なるカスタマーサポートではありません。
むしろサービス開発に重点をおいています。
サービス開発をしながら、新しいカスタマーサポートのかたちをつくってゆく、
そんなことが求められています。
一緒に新しいことに取り組みたい方、ぜひともエントリーください!!

職種紹介
PLACEMENT

弊社は、開発、制作、広告、SEOをすべて一社完結で提供している総合WEBマーケティングコンサルティング企業です。
各事業に具体的にどのように関わっていくのか、職種別にご紹介いたします。

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